Pomoc i częste pytania

CONNECTOR to polska platforma, która pozwala Twojemu asystentowi AI (Claude, ChatGPT, Bielik) rozmawiać z Twoimi programami biznesowymi - Comarch, Allegro, Fakturownia, mBank, InPost itd. Wpisujesz polecenie po polsku, AI wykonuje. Dajemy 95 gotowych konektorów, wszystkie polskie systemy.

Nie. Zakładasz konto, wybierasz konektor z katalogu, klikasz „uruchom”, wklejasz hasło do swojego programu (np. login do Comarch Optima) i gotowe. Cała technika dzieje się u nas. Średni czas uruchomienia pierwszego konektora: 5-10 minut.

Nie. CONNECTOR jest zaprojektowany dla małych firm bez IT. Jeśli umiesz korzystać z internetu i znasz hasła do swoich programów - poradzisz sobie sam. Dla firm z IT mamy bardziej zaawansowane opcje (klucze dostępu, audit log, instalacja u siebie).

Krok 1: zakładasz konto na CONNECTOR. Krok 2: wybierasz konektor z katalogu (np. KSeF lub Comarch). Krok 3: wklejasz dane logowania do swojego programu. Krok 4: kopiujesz adres konektora do swojego asystenta AI (Claude Desktop, ChatGPT). Krok 5: rozmawiasz z AI - on sięga do Twoich programów. Cała operacja od początku: 5-15 minut.

Dla polskich małych i średnich firm (5-200 osób) używających polskich systemów - Comarch, enova, Subiekt, Wapro, Sage Symfonia, Allegro, BaseLinker, InPost, mBank, ING. Mamy klientów z branż: transport, e-commerce, hurtownia, usługi, produkcja. Nie celujemy w korporacje (one używają zachodnich iPaaS).

Tak. Pierwsze 14 dni Pro za darmo, bez podawania karty kredytowej. Możesz uruchomić do 10 konektorów i wykonać do 10 000 akcji AI. Po 14 dniach wybierasz plan albo wracasz do darmowego Starter (3 konektory, 2 000 akcji miesięcznie).

5 planów. Starter: 199 zł/mc (3 konektory, 2000 akcji). Pro: 599 zł/mc (10 konektorów, 10000 akcji). Pro+: 999 zł/mc (25 konektorów, 30000 akcji). Business: 1999 zł/mc (bez limitu konektorów, 100000 akcji). Enterprise: wycena indywidualna. Wszystkie ceny netto. Faktura VAT 23%.

Pierwsze 14 dni Pro za darmo. Po tym - najniższy plan to Starter 199 zł/mc. Nie mamy planu zupełnie darmowego - bo polski hosting + utrzymanie 95 konektorów kosztuje. Ale 14-dniowy darmowy test starcza by sprawdzić czy to dla Ciebie.

Każda akcja to jedno polecenie AI do Twojego programu. Przykład: „pokaż faktury z marca” = 1 akcja. „Wystaw fakturę dla Kowalskiego” = 1 akcja. „Sprawdź saldo w mBanku” = 1 akcja. Plan Pro (599 zł) ma 10 000 akcji - dla małej firmy 5-15 osób to znacznie więcej niż potrzeba (średnia: 3 000-5 000 / mc).

Nie wyłączamy Ci konta. Płacisz tylko 0,05 zł za każdą akcję ponad limit (czyli 1000 akcji ponad = 50 zł). Dostajesz powiadomienie gdy zbliżasz się do limitu - możesz wtedy zdecydować czy przejść na wyższy plan (taniej) czy zapłacić za nadgodziny.

Tak. Płacisz miesiąc do przodu, możesz wypowiedzieć w każdej chwili - od kolejnego miesiąca już nie zapłacisz. Nie ma umowy na rok. Nie ma haczyków. Jeśli kasujesz konto, Twoje konektory są wyłączane i nikt nie ma dostępu do Twoich programów - my też nie.

Tak, automatycznie. Faktura jest wystawiana 1. dnia każdego miesiąca i wysyłana na Twój email. Można też pobrać ją z panelu. Wszystkie ceny netto, VAT 23%. Dla firm zagranicznych z UE - reverse charge.

Tak - 15% zniżki przy płatności za rok z góry. Plan Pro 599 zł/mc = 7188 zł/rok, z roczną płatnością 6110 zł/rok (oszczędność 1078 zł). Dla planów Pro+ i wyżej negocjowalne większe zniżki.

Pierwszy konektor: 5-15 minut. Założenie konta, wybór konektora, wklejenie loginu do Twojego programu, podłączenie do asystenta AI. Cała ścieżka jest przeprowadzona w panelu krok po kroku.

Sam to zrobisz w 5-15 minut, prowadzeni krokami w panelu. Jeśli wolisz - mamy dedykowany start-up assist (planowane od Q3 2026): płacisz 990 zł, my robimy całą konfigurację razem z Tobą w trakcie 2-godzinnej rozmowy online. Zwykle uruchamiamy wtedy 5-7 konektorów.

Z naszych 95 gotowych konektorów - tak, od razu. Jeśli Twojego programu nie ma na liście - w planie Pro i wyżej możesz zamówić nowy konektor (czas realizacji 4-8 tygodni, koszt zależy od skomplikowania programu - typowo 5000-15000 zł netto).

95 - z polskich systemów: Comarch (Optima, XL, Altum), enova365, Subiekt, Wapro, Sage Symfonia 2.0, Macrologic, Asseco SoftLab, Raks, Streamsoft, Sente WMS, Quantum Qguar, Allegro, Empik, IdoSell, Morele, x-kom, Erli, Shoper, AtomStore, Sello, BaseLinker, InPost, Furgonetka, DPD, DHL eCom, GLS, Pocztex, Schenker, Raben, Trans.eu, TimoCom, Fakturownia, inFakt, wFirma, IFIRMA, KSeF, VIES, Biała Lista, CEIDG, KRS, REGON, e-Doręczenia, ZUS PUE, mObywatel. Banki PSD2: mBank, PKO BP, ING, Santander, Pekao SA. Płatności: Stripe, Przelewy24, Tpay, Autopay, PayU PL, Allegro Finanse. AI: Claude, OpenAI, Bielik (polski LLM). I dziesiątki innych - pełna lista w katalogu.

Tak. Mamy konektory do Comarch Optima, Comarch ERP XL, Comarch ERP Altum, enova365, Subiekt, Wapro, Symfonia, Sage Symfonia 2.0, Macrologic, Asseco SoftLab, Raks, Streamsoft. Działa zarówno z wersjami chmurowymi jak i instalowanymi lokalnie (wtedy potrzebny jest niewielki konektor po stronie Twojego serwera - dostarczamy go).

Tak. CONNECTOR jest hostowany w polskim centrum danych OVH Warszawa. Hasła do Twoich programów (np. login do Comarch) trzymamy zaszyfrowane w bezpiecznym sejfie (HashiCorp Vault). Dane biznesowe (faktury, klienci) nie są u nas przechowywane - pobieramy je z Twojego programu w momencie kiedy AI prosi, i zaraz po wysłaniu do AI - usuwamy.

Tylko Ty i osoby którym dasz dostęp (klucze pracowników z określonym zakresem uprawnień). My nie zaglądamy do Twoich danych - nasz dziennik historii pokazuje tylko że nastąpiła akcja, nie jakie dane były przesłane. Dla planu Business i Enterprise oferujemy instalację u siebie (self-host) - wtedy dane nigdy nie opuszczają Twojej sieci.

Wystarczy że odwołasz klucz w panelu CONNECTORA - operacja zajmuje 5 sekund. Każdy klucz ma swój zakres uprawnień (czytanie / czytanie+pisanie / pełen dostęp) i można je rotować bez przerwy działania. Dla planu Pro i wyżej mamy też dziennik historii - widzisz dokładnie kto kiedy użył danego klucza.

Tak, na najwyższym możliwym poziomie. Logowanie przez mObywatel albo Profil Zaufany potwierdza Twoją tożsamość dokumentem państwowym - to jest „wysoki poziom uwierzytelnienia eIDAS”, ten sam co osobiście w urzędzie. Nie pokazujemy Tobie ani Twojego PESEL, ani danych dowodu - dostajemy tylko hash (matematyczny zapis) który nie pozwala odzyskać oryginalnych danych.

Nie. CONNECTOR jest tylko pośrednikiem między Twoim AI a Twoim programem. To AI (Claude, ChatGPT) decyduje czy wysłać dane do trenowania - i to też tylko jeśli sam to włączysz w ustawieniach swojego AI. CONNECTOR nigdy nie wysyła nic na zewnątrz.

Tak. Jesteśmy zarejestrowanym administratorem danych (idea4me, NIP 9512270876). Mamy politykę prywatności, umowę powierzenia danych (do podpisania automatycznie online), prawo do bycia zapomnianym, prawo do przenoszenia danych. Hosting w UE (Polska / Warszawa OVH). Dane nigdy nie opuszczają Europy.

Tak, od dnia 1. AI Act wchodzi w życie od sierpnia 2026 i wymaga: pełnego dziennika historii (mamy), oceny ryzyka (mamy szablon), możliwości wyłączenia AI w każdej chwili (mamy przycisk „pauza” na każdy konektor), dokumentacji modelu (mamy specyfikację MCP każdego konektora). Pomagamy klientom przygotować ich własną dokumentację AI Act.

Tak. Wszystkie serwery są w OVH Warszawa (Polska). Backup w OVH Frankfurt (Niemcy, UE) - drugorzędne centrum, aktywuje się tylko przy awarii Warszawy. Nigdy nie wysyłamy danych do USA ani poza UE. Ważne dla firm sektora publicznego, banków, ochrony zdrowia.

Tak, automatycznie. Po założeniu konta firmowego dostajesz do podpisania umowę powierzenia danych elektronicznie (Profil Zaufany albo mObywatel). Procedura standardowa, kompatybilna z RODO art. 28. W planach Business i Enterprise możliwa indywidualna DPA z dodatkowymi klauzulami.

Z każdym, który obsługuje standard MCP - czyli praktycznie z każdym nowoczesnym AI. Najczęściej: Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI), Cursor (programiści), n8n (automatyzacja), Bielik (polski LLM), Windsurf. Lista rośnie - dziś prawie wszyscy główni gracze obsługują MCP.

Tak, w planie Business i Enterprise. Dostajesz wtedy paczkę instalacyjną (Docker / Kubernetes), instalujesz na własnych serwerach. Dane wrażliwe nigdy nie opuszczają Twojej sieci - my widzimy tylko że konektor działa, nie widzimy co przez niego przepływa. Wymaga to administratora IT po Twojej stronie.

W panelu CONNECTORA klikasz „rotuj klucz” - generuje się nowy, stary działa jeszcze 24h żebyś zdążył podmienić go w swoim AI. Po 24h stary klucz przestaje działać. Robisz to tyle razy ile chcesz - bez przerwy w działaniu konektorów.

W dashboardzie widzisz status każdego konektora. Jeśli czerwony - klikasz „diagnostyka” i dostajesz konkretną informację (np. „wygasł token KSeF, odnów logowanie”). 95% problemów rozwiązuje się samo - są to zwykle wygasłe sesje. Cięższe sprawy: chat lub mail wsparcia (odpowiedź w godzinach pracy zwykle do 2 godzin).

Najszybciej: chat w prawym dolnym rogu strony - odpowiedź w godzinach 9-17. Email: [email protected] (do 24h). Telefon: w stopce strony. W planach Pro i wyżej masz dedykowanego opiekuna technicznego.

Email i chat: pon-pt 9-17. W planach Business i Enterprise: 24/7 z gwarantowanym czasem reakcji (4h dla Business, 30 minut dla Enterprise). Awarie krytyczne (cały konektor padł) - reagujemy zawsze, niezależnie od planu.

Tak. Szkolenie online 2h - 990 zł netto (dla całego zespołu). Szkolenie u Was w firmie - 2500 zł netto + dojazd. Pokazujemy jak Twoja firma może najlepiej wykorzystać AI i nasze konektory - dopasowujemy do Twojej branży.

Napisz na [email protected] albo użyj formularza w panelu. Jeśli to popularny system (używany przez wiele polskich firm) - dodajemy go za darmo do roadmapy, czas realizacji 4-12 tygodni. Jeśli specyficzny dla Twojej firmy - możemy zrobić indywidualnie (5000-15000 zł netto), wtedy zostaje tylko Twoja, albo trafia do wspólnego katalogu z rabatem dla Ciebie.